Saraykent’te yaşanan elektrik kesintisi aslında tek bir gecenin hikâyesi değil; hizmet anlayışının ve denetim mekanizmalarının sınavı.
11 Nisan 2026 akşamı saat 21:35’te başlayan kesinti, ertesi gün 14:50’ye kadar sürdü. Yani yaklaşık 17 saat boyunca mahalle elektriksiz kaldı.
Bu süre boyunca dağıtım şirketi farklı saatler vererek enerjinin döneceğini bildirdi: önce 10:35, sonra 13:00.
Ancak bu tahminlerin hiçbiri gerçekleşmedi. Kesinti süresince doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmadı.
Burada mesele sadece elektriğin kesilmesi değil; verilen sözlerin tutulmaması. İnsanlar planlarını bu saatlere göre yapıyor, günlük yaşamlarını buna göre düzenliyor.
Saatlerin sürekli değişmesi, güveni zedeliyor.
Üstelik biz elektrik faturalarımızın içindeki fatura tutarının büyük bir kısmını dağıtım için veriyoruz. Sadece düzenli ve sağlıklı enerji dağıtma görevini bile yerine getiremiyor Toroslar…
Bu noktada EPDK’nın 16 Ekim 2025’te yürürlüğe giren düzenlemesi devreye giriyor: 12 saati aşan kesintilerde ve dağıtım şirketinin bildirdiği tahmini saatlerin tutmaması halinde abonelere tazminat hakkı doğuyor.
Saraykent’te yaşanan kesinti bu koşulları karşılıyor.
Ben CİMER’e şikayetimi yaptım. Sizlerin de şikayet etmesi için yazının en altına örnek şikayet metninin de yerleştirdim.
Şikayet metninin kopyalayın ‘’E-Devlet’’ aracılığıyla EPDK’ya giriş yapın ve şikayette bulunun.
Bu olay, düzenlemenin sahada nasıl uygulanacağını gösteren somut bir örnek. Tazminatların faturaya yansıtılması, vatandaşın hakkını dava açmadan alabilmesi açısından önemli.
Ancak bunun gerçekten uygulanıp uygulanmadığı, EPDK’nın denetim gücünü ortaya koyacak. Saraykent’teki kesinti, sadece bir mahallede yaşanan aksaklık değil; hizmetin şeffaflığı, bilgilendirme sorumluluğu ve düzenleyici kurumların etkinliği açısından bir test.
Ki bu firma bu testte belki de onlarca defa sınıfta kaldı…
Sonuç olarak, bu kesinti bize şunu gösteriyor:
Elektrik sadece ışık değil, aynı zamanda güven demek. Kesintinin süresi ve verilen sözlerin tutulmaması, vatandaşın hakkını doğrudan ilgilendiriyor.
EPDK’nın düzenlemesi bu noktada kritik; çünkü kağıt üzerindeki hakların gerçek hayatta uygulanıp uygulanmadığını görmek, hizmetin geleceğini belirleyecek.
Saraykent örneği, Hatay’da bundan sonra yaşanacak benzer durumlarda vatandaşın elinde güçlü bir dayanak olduğunu hatırlatıyor.
TOROSLAR EDAŞ ŞİKAYET DİLEKÇE METNİ
‘’ Hatay Antakya Saraykent Mahallesi’nde 11.04.2026 21:35’te başlayan ve 12.04.2026 14:50’de sona eren plansız elektrik kesintisi yaşandı. Kesinti süresince herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; verilen tahmini enerji veriliş saatleri (12.04.2026 10:35 ve 13:00) tutulmadı. Toplam kesinti süresi yaklaşık 17 saattir. Olayın nedeninin araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini talep ediyorum.
Şikayet Konusu ve Talepler
Bilgilendirme Eksikliği: Kesinti sırasında abonelere önceden veya kesinti süresince yeterli, doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum tüketicinin güvenliğini ve günlük yaşamını olumsuz etkilemiştir.
Taahhüt Edilen Saatlere Uyulmaması: Verileceği bildirilen saatler tutulmamış, verilen tahmini saatler defalarca değiştirilmiş ve nihayetinde enerji çok daha geç verilmiştir. Bu durumun nedenleri ve sorumluları hakkında açıklama talep ediyorum.
Maddi ve Manevi Zararların Tazmini: Dağıtım şirketinin sorumluluğunun araştırılmasını ve gerekli tazminat prosedürlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
İnceleme ve Önleyici Tedbirler: Kesintinin nedeni, planlı mı yoksa plansız mı olduğu, bakım/onarım çalışması ise neden önceden bildirim yapılmadığı, dağıtım altyapısının durumu ve benzer kesintilerin tekrarını önlemeye yönelik alınacak tedbirler hakkında EPDK tarafından resmî bir inceleme yapılmasını istiyorum.
Cevap ve Bilgilendirme Talebi: İnceleme sonuçları, varsa uygulanacak idari yaptırımlar ve abonelere yapılacak bilgilendirme/tazminat süreçleri hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.’’
